Remoção de vírus, limpeza e otimização no Recife
Anúncios surgindo do nada, navegador abrindo páginas suspeitas e PC travando? Removemos a infecção e devolvemos a tranquilidade.
Quando o cliente chega dizendo que o computador "pegou vírus", na bancada encontramos coisas bem diferentes. Tem o adware, que é chato mas raramente rouba dados; tem o browser hijacker, que sequestra o navegador e volta toda vez que você troca a página inicial na mão; e tem o trojan, que abre a porta da sua máquina para outras pessoas sem você perceber. O risco e o tratamento não são os mesmos.
Também é honesto dizer que nem sempre a desinfecção é confiável. Em infecção profunda, com rootkit ou com muitos arquivos do sistema alterados, a instalação limpa é o caminho mais seguro, porque não deixa resto escondido. Nós avisamos em qual caso você está, o que dá para salvar e o que é melhor refazer, com o valor fechado antes de você autorizar.
Percebeu algum desses sinais?
A tabela a seguir ajuda a distinguir defeitos parecidos, mas com causas e custos bem distintos.
| O que você nota | O que geralmente é |
|---|---|
| Propaganda aparecendo sozinha, até com o navegador fechado | Adware instalado de carona em programa gratuito. Roda em segundo plano e injeta anúncios na tela e nos sites. |
| Navegador abrindo sites estranhos ou redirecionando suas buscas | Browser hijacker: alterou atalhos, extensões e o mecanismo de busca padrão. |
| Página inicial e busca que mudam sozinhas depois de você corrigir | Configuração do navegador sequestrada, com tarefa agendada que reescreve tudo ao ligar o PC. |
| Computador muito lento, ventoinha sempre acelerada e disco em uso alto | Processo malicioso rodando escondido, às vezes minerador de moeda, consumindo processador e disco. |
| "Antivírus" falso na tela pedindo pagamento ou para ligar em um número | Scareware: página ou programa que imita antivírus e usa o medo para você pagar. Não é proteção, é o golpe. |
| Arquivos e pastas viraram atalhos, ou apareceu um executável estranho no pendrive | Vírus de atalho (worm) que se espalha por pendrive, cartão de memória e pastas compartilhadas. |
O que o serviço abrange
- Diagnóstico do tipo de infecção antes de mexer em qualquer coisa: adware, sequestro de navegador, trojan ou ransomware
- Remoção de programas indesejados, extensões falsas e atalhos criados pelo vírus
- Varredura com ferramentas específicas de limpeza, além do antivírus comum
- Limpeza dos pontos de reinício automático: inicialização do Windows, tarefas agendadas e serviços
- Ajuste do navegador e do sistema, devolvendo página inicial, busca e extensões ao normal
- Orientação sobre quais senhas precisam ser trocadas por causa do período infectado
- Instalação limpa do Windows, com cópia dos arquivos pessoais antes, quando esse for o caminho mais seguro
Ransomware: por que o backup vale mais que o conserto
Ransomware é o vírus que criptografa seus arquivos e cobra pagamento para devolver o acesso. É diferente de propaganda chata: aqui não se trata de incomodo, e sim de extorsão. E pagar não garante nada, porque quem aplicou o golpe pode simplesmente não enviar a chave. Em muitos casos, com os arquivos criptografados, a remoção do vírus recupera o computador, mas não o conteúdo.
Por isso a defesa mais eficaz é ter cópia dos arquivos importantes em outro lugar: nuvem ou HD externo guardado desconectado. Se o backup fica sempre ligado no computador, ele também é criptografado junto. Antivírus atualizado ajuda a bloquear a entrada, mas quem já tem backup não depende de pagar nada para continuar trabalhando.
Como ocorre o atendimento
Você relata o problema
Envie texto, áudio ou imagem. Nada de formulário extenso.
Diagnóstico
Abrimos o equipamento e procuramos a origem, não apenas o sintoma.
Orçamento definido
Você sabe o valor antes de iniciarmos qualquer serviço.
Conserto e testes
Executamos o serviço e conferimos tudo ao final.
Entrega e acerto
Você confere junto conosco antes de efetuar o pagamento.
O prazo muda conforme a procura do momento e é avisado junto ao orçamento, antes de você liberar o serviço. Desse modo você sabe quando o aparelho fica pronto, sem surpresas.
Dúvidas comuns
Meus arquivos vão ser apagados na limpeza?
Depende do tipo de infecção. Adware e sequestro de navegador normalmente não tocam nos seus arquivos. Já trojan e ransomware podem apagar, criptografar ou corromper documentos. Quando é preciso fazer instalação limpa, copiamos os arquivos pessoais antes e conferimos a cópia, mas não prometemos recuperação total: se o vírus já atingiu o arquivo, ele pode não voltar.
Dá para limpar sem formatar o computador?
Na maioria dos casos de adware e sequestro de navegador, sim: a remoção resolve e você mantém seus programas e configurações. Já em infecção profunda, com rootkit ou com muitos arquivos do sistema alterados, a desinfecção não é confiável — sobra sempre a dúvida de que algo ficou escondido. Nesse cenário a instalação limpa é a opção mais segura, e é isso que recomendamos, mesmo sabendo que dá mais trabalho.
Preciso trocar minhas senhas?
Sim, e isso é importante. Enquanto o computador estava infectado, tudo que você digitou pode ter sido capturado: e-mail, redes sociais, banco, sites de compra. Troque as senhas acessando de outro aparelho limpo, ou depois que o seu estiver desinfectado, e ative a verificação em duas etapas nas contas principais. Comece pelo e-mail, porque é por ele que se recupera o acesso às outras contas.
Antivírus gratuito não resolve sozinho?
Ajuda a prevenir, mas não é suficiente depois que o computador já está infectado. Muitos programas maliciosos desativam o antivírus, escondem o processo e voltam depois da limpeza. O trabalho aqui é remover o que está instalado, limpar os pontos de reinício automático e corrigir as alterações no navegador e no sistema.
Como evitar que aconteça de novo?
Mantenha o Windows, o navegador e o antivírus atualizados, porque boa parte das infecções entra por falha já corrigida pelo fabricante. Desconfie de anexo inesperado, mesmo vindo de conhecido, e de links de boleto ou entrega. Evite instaladores de programas "grátis" baixados de sites duvidosos, que costumam vir com adware junto — e leia as telas do instalador em vez de clicar em avançar. Por último, mantenha uma cópia dos arquivos importantes fora do computador.
Demais serviços
Conserto de dobradiças de notebook
Tampa que não fica firme, rangido ao abrir ou carcaça quebrada. Consertamos a dobradiça antes que ela danifique a tela.
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